Martes, 20 de mayo de 2025 – 19:28 Wib
Viva – Cientos de quejas de peregrinos indonesios sobre servicios de vivienda, transporte, productos perdidos, siempre que se tome la salud y los oficiales los sigan a través de dos canales de comunicación oficiales: a través de aplicaciones de los centros Hajj y WhatsApp. La semana pasada, el Partido Hajj Hajj (PPIH) realizó más de 250 preguntas y quejas.
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El Ministerio de Religión dijo que los peregrinos separaron a este grupo hasta que fue difícil ingresar a la Meca.
El martes (21/09/21), Adeanti, quien estaba a cargo del Centro WA en Jeddah, dijo: “La semana pasada, 5 preguntas se produjeron en el Centro WA y 5 personas pasaron por la solicitud de Haj Kawal”.
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Toda la queja está relacionada con varios problemas en el campo, comenzando desde alojamiento inapropiado, quejándose del acceso al grupo, las condiciones de equipaje, transporte y salud de espalda o de espalda. Este informe también provino de la familia de fieles indonesios que preguntaron cómo eran parientes.
“Se produce cada pregunta, los oficiales intentan responderla inmediatamente. Si es necesario seguir un campo, se distribuye inmediatamente a la persona a cargo del aeropuerto Decker, Decker Medina o Decker Makka”, explicó.
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Para los casos de tratamiento, el equipo ha continuado inmediatamente información en la Clínica de Salud del Hajj de Indonesia (KKHI) para que pueda manejarse rápidamente. Para las quejas relacionadas con la tarjeta de pinchazo, el proceso está integrado con Sarikah como titular de la autoridad.
El servicio ha sido operado desde la Oficina de Asuntos de Hazz (KUH) del Consulado General de Indonesia en Jeddah, seis oficiales que trabajan en dos turnos. Fueron nombrados para responder todas sus preguntas y ajustar el servicio de peregrinación.
“Alhamdulillah, más del 75% de las próximas preguntas que hemos seguido hasta el final. Todavía hay el 25% de las preguntas que aún están activas porque todavía están en proceso de verificación y confirmación en las unidades de servicio relevantes para que puedan resolverse de inmediato.
Edayanti enfatizó que la existencia de estos dos canales de comunicaciones no era solo un medio de queja, sino que también se convirtió en una conexión importante entre los fieles y los oficiales.
“A través de estos dos canales de comunicación queremos contribuir como el puente de los peregrinos y los oficiales para que el proceso de servicio continúe mejorando”, dijo.
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“Alhamdulillah, más del 75% de las próximas preguntas que hemos seguido hasta el final. Todavía hay el 25% de las preguntas que aún están activas porque todavía están en proceso de verificación y confirmación en las unidades de servicio relevantes para que puedan resolverse de inmediato.
